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CETLOG Comercial Tamia
Pasos (1-7) Reglas de Campos Reporte Diario
INSTRUCTIVO OPERATIVO OFICIAL PARA EL EQUIPO COMERCIAL

Guía Digital de Registro de Llamadas

Manual paso a paso para el control diario de prospección telefónica, tipificación en sistema, actualización de metas individuales y reporte diario por campañas.

Reloj & Meta en Vivo Trazabilidad de Llamada Integración con Kommo & Excel

Procedimiento Operativo Estándar (7 Pasos)

Revisa el diagrama visual simulado de cada paso para operar el sistema correctamente.

1

Paso 1: Ingresar a la Interfaz Comercial

Acceso Personalizado

Cada asesor de ventas ingresa a su propia interfaz configurada a su nombre. En la franja superior observará la **fecha y hora** (que corre en vivo), el widget de **Meta del día** (reiniciado cada jornada) y los botones de reporte diario e indicador de sincronización.

Simulación de la cabecera principal:
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cetlog COMERCIAL Tamia
FECHA
29 oct.
HORA
14:12:41
META DEL DÍA 0/50
📊 Reporte diario Sincronizado
2

Paso 2: Registrar Número, Fuente y Programa

3 CAMPOS OBLIGATORIOS

Antes de iniciar el marcado telefónico, ingresa el número telefónico del cliente y selecciona la fuente junto con el programa correspondiente según la ficha obtenida de KOMMO.

Simulación del formulario inicial (Campos requeridos):
Solo números
Requisito de Integridad: Revisa el manual de KOMMO para validar siempre la Fuente y el Programa correctos de cada lead antes de proceder.
OBLIGATORIO Y NECESARIO
3

Paso 3: Empezar Llamada y Presionar "Llamando"

MARCACIÓN DE TIEMPO DE INICIO

Tan pronto como marques en tu teléfono celular al prospecto, **presiona inmediatamente el botón "Llamando"** en la pantalla. Este actualizará la interfaz al estado azul **"✓ En llamada"** y desplegará la alerta amarilla de *"Llamada en curso..."*.

Simulación del estado 'En Llamada':
CONTROL DE LA LLAMADA
Llamada en curso...
4

Paso 4: Llenar la Ficha de Información durante la Llamada

Llenado Progresivo

Con la llamada en curso, procede a ingresar pausadamente los datos obtenidos durante la conversación: Calidad del lead, carrera, provincia, edad y notas importantes.

Simulación de la ficha de datos del lead:
CALIDAD DEL LEAD
🔥 CALIENTE 🌡️ TIBIO ❄️ FRÍO
📅 Llamar luego
DATOS DEL LEAD
SÍ NO
SÍ NO
OBLIGATORIO Y NECESARIO
5

Paso 5: Presionar el Botón Rojo "Fin" al Colgar

MARCACIÓN DE TIEMPO DE CIERRE

Al colgar la llamada con el prospecto, debes presionar de inmediato el botón rojo "Fin". Esto congela la hora de término y cambia el estado a **"✓ Finalizada"** habilitando el aviso verde de guardado.

Simulación de la finalización de llamada:
CONTROL DE LA LLAMADA
✓ En llamada ✓ Finalizada
✓ Llamada finalizada. Completa el formulario y guarda.
6

Paso 6: Tipificar el Resultado de la Llamada

SECCIÓN OBLIGATORIA

Verifica y marca obligatoriamente si el lead contestó a la llamada y si se generó una conversación efectiva.

Simulación del módulo de resultado obligatorio:
RESULTADO DE LA LLAMADA
¿CONTESTÓ? *
SÍ NO
¿HUBO CONVERSACIÓN? *
SÍ NO
EL PASO MÁS IMPORTANTE Y OBLIGATORIO
7

Paso 7: Hacer Clic en "Guardar llamada"

ENVIÓ Y CONSOLIDACIÓN DE DATOS

Presiona el botón azul con icono de disquete **"Guardar llamada"**. Si no efectúas este clic, **toda la información del contacto se perderá**.

Simulación del botón de guardado y mensaje emergente:
Notificación del sistema:
✅ Guardado. Enviando a la hoja...
Registro automático consolidado en hoja Excel (Lectura):
N° Fecha Celular Fuente Programa Contestó Calidad Hora_Inicio Hora_Fin
2 29/10/2026 991197408 EXLEADS COMPRAS SI CALIENTE 14:46:58 14:47:29

Reglas de Campos y Botón Limpiar

CALIDAD DEL LEAD (OPCIONAL)

Aplica únicamente si contestó y hubo conversación:

  • 🔥 CALIENTE: Alto potencial de compra.
  • 🌡️ TIBIO: Presenta interés evidente.
  • ❄️ FRÍO: Sin interés o descalificado.

* Si no contesta o no hay conversación, se deja en blanco.

BOTÓN LIMPIAR Y MODAL

Permite descartar la información actual si hubo duplicación o error. Despliega la confirmación:

¿Limpiar todos los campos?
OK Cancel
CIERRE OBLIGATORIO DEL DÍA

Reporte Diario por Campaña

Llenado diario al finalizar jornada

Haz clic en el botón morado "Reporte diario" de la barra superior para acceder a la tabla de consolidación por campaña activa.

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